2018年11月24日，由曠遠(yuǎn)能源股份有限公司人力資源中心和莆田燃?xì)馐聵I(yè)部人力資源部共同組織的《營(yíng)造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與安全運(yùn)營(yíng)常識(shí)培訓(xùn)》在曠遠(yuǎn)能源莆田本部順利開展。本次培訓(xùn)由總經(jīng)辦杜嬌嬌、安全運(yùn)營(yíng)中心羅瑞分別擔(dān)任講師，受訓(xùn)人員主要為來(lái)自莆田燃?xì)馐聵I(yè)部和仙游、上杭、南豐等分子公司的維修、巡線、安檢等安全運(yùn)營(yíng)操作人員和客服、話務(wù)等面客崗位人員。

11月24日上午，講師杜嬌嬌以輕松活躍的授課風(fēng)格贏得在場(chǎng)五十多位學(xué)員的熱情回應(yīng)。借鑒上一期禮儀規(guī)范技巧的培訓(xùn)，并結(jié)合企業(yè)員工在工作中遇到的各種狀況，從實(shí)情出發(fā)引導(dǎo)員工有效溝通。通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)，話務(wù)員、客服員、安檢員與客戶之間的角色扮演、生動(dòng)的視頻演示反映出掌握話術(shù)及給客戶及時(shí)有效反饋的重要性。

11月24日下午，曠遠(yuǎn)能源培訓(xùn)中心全場(chǎng)座無(wú)虛席，為了全面實(shí)行上崗前人人有證制度，本次課程主要針對(duì)上崗證取證的理論知識(shí)培訓(xùn)。講師羅瑞通過細(xì)心整理出的一系列現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的安全隱患導(dǎo)致的事故現(xiàn)場(chǎng)視頻引發(fā)全場(chǎng)學(xué)員深思。安全常識(shí)人人不得忽視，但也正因?yàn)槭浅ＷR(shí)容易被人忽略，一系列的事故隱患就在恰巧的不經(jīng)意間發(fā)生了。正如講師所言，你的一點(diǎn)點(diǎn)失誤，他的一點(diǎn)點(diǎn)忽略，就導(dǎo)致了整個(gè)悲劇的產(chǎn)生。作為燃?xì)獾膶I(yè)性操作人員，更需提高警惕，各司其職，充分了解本崗位的操作規(guī)程和理論知識(shí)，時(shí)刻不忘自身所肩負(fù)的責(zé)任。

通過本次豐富生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，相信每個(gè)學(xué)員都有所收獲，希望每位學(xué)員乃至整個(gè)企業(yè)的員工，都能提高自身的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，提升自身專業(yè)理論水平和技能，為營(yíng)造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。（通訊員 陳玲玲）